ご注文の流れ・よくある質問

ご注文の流れ

はじめてご利用の方は必ずお読みください

製品を選び
見積もり依頼を送る
- 製品ラインナップから製品を選び、見積依頼フォームよりご依頼ください。
- 特注品など製品ラインナップに掲載されていない製品については、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
弊社から
見積もり書が届く
- ご依頼後いただいた内容を確認し、弊社より見積書（お問い合わせの回答）をメールでお送りします。
- ご依頼後、5営業日以内にご連絡させていただきます。
内容を確認して、
注文書をメールで送る
- 見積もり内容にご納得いただけましたら、注文書をメールでお送りください。
  ※ご不明点があれば担当者が丁寧にサポートします。
請求書を受け取り、
前払いにてご入金
- 注文書を確認後、弊社から請求書を発行いたします。
- 弊社は前払い制となっており、ご入金が確認でき次第、正式なご注文となります。
入金確認後、
製品の発送準備→発送
- ご入金を確認したタイミングで、製造・出荷の準備に入ります。
  通常、1〜2週間ほどで発送いたしますが、受注生産品、工具、耐火材については、納期を個別にご案内いたします。
- 納品書は後日メールでお送りいたします。

よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめました
お問い合わせの前に、ぜひご確認ください

見積もり・価格について

価格表はありますか？: 昨今の社会情勢よりメーカーの定価設定の廃止に伴いまして、都度お見積とさせていただいております。ご了承ください。
送料は含まれていますか？: 商品代金に含まれますが、離島など配送の場合、送料の差額が発生する場合がございます。
見積の回答にどれくらい時間がかかりますか？: 原則として、５営業日以内にご回答いたします。
内容や特注の有無によっては、お時間をいただく場合がございます。

注文・支払いについて

新規取引の受付は可能ですか？: 新規のお取引も可能です。
見積依頼フォームよりご連絡ください。
注文方法を教えてください: 詳しくはご注文の流れをご参照ください。
支払方法について教えてください: フィスコインターナショナル社製品は前払い制度を取っております。
注文書を弊社へお送りください。注文書が確認でき次第、請求書を返送いたしますので、指定の口座にお振込みください。

納期・配送について

納期の目安はどれくらいですか？: 在庫がある商品につきましては、ご入金後、通常1～2週間程で発送となります。
なお、絶縁工具は受注生産品のため、ご入金確認後、約3か月ほどお時間を頂戴しております。
耐火材につきましては、ご入金確認後、約3週間程度での発送となります。
詳細は各製品詳細ページをご確認ください。
お客様宛に直送対応は可能ですか？: お客様宛に直送も可能です。
ご注文書に送付先のお客様名、ご住所、電話番号等をお知らせください。

製品について

端子カバーの適応サイズを教えてください: お問い合わせの際、その旨お知らせください。
お見積書と一緒に製品ごとの端子適応表をご提供致します。
使用環境下に制限がありますか？: 各製品ページに記載しておりますのでご確認ください。
ご不明な場合はお問い合わせください。
絶縁工具のサイズなど仕様について教えてください: お問い合わせフォームより、使用用途を含めてご連絡ください。
メーカーへ確認のうえ、御見積書を添えてご返信いたします。

メンテナンス・サポート

絶縁トルクレンチの校正はできますか？: お問い合わせフォームよりご依頼ください。御見積書とお手続きの流れについてご案内させていただきます。
校正の目安ですが、ご注文・代金のお支払い後1か月半～2か月程度お時間をいただいております。
尚、フィスコインターナショナル社製以外の製品の校正は対応しておりません。
絶縁工具の修理は対応していますか？: お問い合わせフォームより、破損箇所の写真を添付の上、ご相談ください。

その他

電話での問い合わせは可能ですか？: 原則としてフォームからのお問い合わせをお願いしております。
内容を正確に把握し、迅速に対応するためご協力をお願いいたします。
サンプルを送っていただくことは可能ですか？: 誠に申し訳ございませんが、無償サンプルのご提供は行っておりません。ご了承ください。
図面や写真を添付して相談できますか？: お問い合わせフォームより、図面や写真を添付の上、ご相談ください。
カタログや資料を送ってもらえますか？: お問い合わせフォームからご依頼ください。
なお、カタログダウンロードページからダウンロードも可能です。